الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في موقع سوق السلطان الأول (https://alsultanalawal1.com/). باستخدامك لهذا الموقع وإجرائك لأي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع.

١. التعريفات

– “الموقع”: موقع سوق السلطان الأول والمتجر الإلكتروني التابع له.
– “نحن” أو “الإدارة”: إدارة سوق السلطان الأول.
– “العميل” أو “أنت”: أي شخص يقوم باستخدام الموقع أو شراء المنتجات من خلاله.
– “المنتج”: أي سلعة تُعرض للبيع على الموقع.
– “الطلب”: عملية شراء منتج أو أكثر عبر الموقع.

٢. نطاق الاستخدام والقانون المنظِّم

– يُستخدم هذا الموقع لبيع الأدوات المنزلية والمنتجات ذات الصلة داخل دولة الكويت فقط.
– يخضع استخدام الموقع والمعاملات المنفذة من خلاله لأحكام القوانين المعمول بها في دولة الكويت، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – القوانين المنظمة للمعاملات الإلكترونية وحماية المستهلك.
– باستخدامك للموقع، فإنك تقرّ بأهليتك القانونية للتعاقد بحسب القوانين النافذة في دولة الكويت.

٣. إنشاء الحساب والبيانات

– قد يتطلب استخدام بعض خدمات الموقع إنشاء حساب خاص بالعميل.
– يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدَّثة، ويتحمل وحده مسؤولية أي معلومات مغلوطة يقوم بإدخالها.
– يلتزم العميل بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.

٤. المنتجات والأسعار

– نسعى قدر الإمكان لعرض مواصفات المنتجات وأسعارها بدقة، ومع ذلك قد تحدث أخطاء غير مقصودة في الوصف أو التسعير.
– جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي (د.ك) وتشمل الضريبة – إن وُجدت – ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح في صفحة المنتج.
– نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن لا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.

٥. الطلبات والدفع

– يقوم العميل باختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة الشراء، ثم إكمال بيانات التوصيل واختيار طريقة الدفع المتاحة.
– يُعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح أو بعد تأكيدنا له عبر رسالة أو إشعار رسمي من الموقع أو فريق خدمة العملاء.
– طرق الدفع المتاحة قد تشمل: الدفع الإلكتروني، أو الدفع عند الاستلام (في حال توفره)، ويُبيَّن ذلك في صفحة إتمام الطلب.
– يحق للإدارة رفض أو إلغاء أي طلب – كليًا أو جزئيًا – في حال وجود سبب مشروع (مثل نفاد المخزون أو الاشتباه في استخدام غير قانوني لوسيلة الدفع).

٦. الشحن والتوصيل

– يتم التوصيل داخل دولة الكويت فقط، إلى العناوين التي يحددها العميل عند إتمام الطلب.
– التوصيل مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها الإجمالية 3 د.ك أو أكثر، ما لم يُذكر خلاف ذلك في العروض أو الحملات الترويجية.
– المدة المتوقعة للتوصيل عادة من 1 إلى 3 أيام عمل، وقد تختلف بحسب المنطقة أو الظروف أو الضغط التشغيلي.
– العميل مسؤول عن تزويد عنوان واضح ورقم تواصل صحيح، وأي تأخير أو فشل في التوصيل بسبب بيانات خاطئة يكون على مسؤولية العميل.

٧. سياسة الإرجاع والاستبدال

– يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا لشروط سياسة الاسترجاع الموضحة في صفحة “سياسة الاسترجاع”.
– لا تُقبل المرتجعات للمنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها أو تعرضت لتلف نتيجة سوء الاستخدام أو الإهمال.
– بعض المنتجات قد تُستثنى من الاسترجاع لأسباب صحية أو لاعتبارات خاصة، ويتم توضيح ذلك – إن وجد – في صفحة المنتج.

٨. الملكية الفكرية

– جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع ومحتواه، بما في ذلك (النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، الأيقونات، وأي مواد أخرى)، مملوكة لسوق السلطان الأول أو للجهات المرخِّصة له.
– يُمنع نسخ أو إعادة إنتاج أو نشر أو توزيع أي جزء من محتوى الموقع لأي غرض تجاري دون إذن خطي مسبق من الإدارة.

٩. حدود المسؤولية

– نسعى لتقديم خدمة مستقرة، لكن لا نضمن خلو الموقع من الانقطاعات أو الأخطاء الفنية بشكل تام.
– لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدام الموقع أو العجز عن استخدامه، إلا في الحدود التي يقرّ بها القانون الكويتي.
– لا نتحمل المسؤولية عن أي محتوى أو روابط خارجية قد يتم الإشارة إليها من خلال الموقع.

١٠. التعديلات على الشروط والأحكام

– يحق لنا تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على الموقع.
– استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل يُعد موافقة ضمنية على الشروط المحدثة.

١١. التواصل والاستفسارات

لأي استفسارات قانونية أو أسئلة متعلقة بهذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:
الموقع: https://alsultanalawal1.com/
البريد الإلكتروني: info@alsultanalawal1.com
الهاتف / واتساب: +965 94747212